Términos y Condiciones

Por favor tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones como del sitio Web www.viajemosuk.com. Estos términos y condiciones se aplican a todas las Reservaciones y compras que se realicen en cualquier forma en Viajemos UK, en línea en sus instalaciones. Cuando usted accede a nuestro sitio web y / o realiza una compra, automáticamente acepta regirse por los términos y condiciones aquí escritos.

Como compañía se ofrece una variedad de viajes, tours, boletos y servicios a través de este sitio web (Viajemosuk.com) y a través de sitios web asociados designados. Debido a que nuestros Términos y Condiciones contienen obligaciones legales, le recomendamos que los lea detenidamente.

Viajemos UK confirma que las compras de productos y servicios realizadas ya sea en el sitio web (viajemosuk.com) o las instalaciones físicas o cualquier otro sitio web afiliado a Viajemos UK serán sujetas a los “Términos y Condiciones” aquí expuestos y en todos los servicios individuales de cada uno de los productos descritos en su configuración escrita, se considerará que la persona que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de las personas que están incluidas en la reserva en si.

1. Términos de Uso de este sitio web

2. Material proporcionado por el visitante

3. Su cuenta

4. Precios

5. Pago

6. Modificaciones y cancelaciones

7. Reembolsos y compensación

8. Boletos electrónicos

9. Fecha y horarios de salida o recogida

10. Recogidas y devoluciones convenientes (viajes en autocar)

11. Quejas

1. Políticas sobre fumar, comer y beber a bordo

2. Pasaportes, visas y seguros personales

3. Requisitos especiales

4. Equipaje

5. Información del Tour

6. Productos de terceros

7. Ofertas especiales

8. Certificados de regalo de Viajemos UK

9. Accidente o pérdida

10. Condiciones generales

Términos de uso de este sitio web.

1. El uso del sitio web www.viajemosuk.com ("el Sitio") están sujetos a los términos y condiciones a continuación. Si no está de acuerdo con estas condiciones, por favor absténgase de usar el Sitio de manera inmediata. De lo contrario toda compra o reservación será tomada por Viajemos UK como aceptada

2. Los términos aquí descritos. Son un acuerdo legal entre las partes y solo pueden modificarse con nuestro consentimiento. Viajemos UK se reserva el derecho de cambiar los términos en el momento que lo considere necesario y a nuestra entera discreción y haciendo sus publicaciones en línea. Por lo tanto, Revise estos Términos y condiciones constantemente para asegurarse que conoce los cambios realizados por Viajemos UK.

3. El uso frecuente de este sitio web o de un sitio web afiliado a Viajemos UK una vez realizado los cambios en la publicación da por hecho que acepta estar legalmente obligado por estos términos actualizados y / o enmendados

4. No reproduzca o copie, vuelva a publicar, descargue, difunda, transmita, o ponga a disposición del público, no utilizar el contenido de Viajemosuk.com (incluyendo texto, URL, imágenes, información de precios o de ninguna índole.) de ninguna manera comercial excepto para su propio uso personal. Cualquier otro uso del contenido de Viajemosuk.com requiere ser autorizado por escrito por parte de Viajemos UK

5. Usted acepta usar Viajemosuk.com y cualquier sitio web afiliados, solo con fines legales y de una manera que no, restrinja o inhiba el acceso y uso de Viajemosuk.com por parte del público en general

6. El uso de Viajemosuk.com o de cualquier sitio afiliado a Viajemos UK está dirigido a un uso personal, (de ninguna manera comercial) además para realizar reservas de productos o servicios ofrecidos por Viajemos UK. No puede utilizar este sitio para realizar solicitudes engañosas, falsas o con uso fraudulento además acepta no utilizar medios automatizados como robots u otro tipo para acceder a este sitio, a no ser que Viajemos UK específicamente se lo autorice.

7. Productos ofrecidos para la compra en esta web, llámese transfer, reservas de hoteles, entradas a teatros y otros que sean proporcionados por nuestros socios, comprenden un contrato entre la persona que reserva sus mencionados en ella y los socios que oferten en el sitio. Viajemos UK hará todo lo que este a su alcance para garantizar que se utilicen proveedores legalmente constituidos, y no acepta ninguna responsabilidad derivada de los suministros de dichos socios. Todas estas ventas se rigen por los términos y condiciones del proveedor y del usuario, a los que se puede acceder desde el Sitio.

Material proporcionado por el visitante

1. 2.1En estos términos de uso, el "material" proporcionado por el visitante incluye, sin limitación, texto, imágenes, material de audio, material de video y material audiovisual que usted envía a nuestro sitio web, para cualquier propósito.

2. 2.2Cualquier material que un visitante de este sitio web envíe o publique en Viajemosuk.com se considerará no exclusivo y no confidencial. Tendremos derecho a copiar, divulgar, distribuir o usar para cualquier otro propósito que consideremos apropiado todo el material que se nos proporcione, con la excepción de la información personal, cuyo uso está cubierto por nuestra Política de privacidad

3. 2.3Al utilizar www.viajemosuk.com, no publicará ni enviará desde o hacia este sitio web ningún material:

   1. Para lo cual no ha obtenido todos los consentimientos necesarios;

   2. Que sea discriminatorio, obsceno, pornográfico, difamatorio, susceptible de incitar al odio racial, que vulnere la confidencialidad o la privacidad, que pueda causar molestias o molestias a los demás, que aliente o constituya una conducta que se consideraría delito penal, dé lugar a una sanción civil. responsabilidad, o de otra manera es contraria a la ley en el Reino Unido;

   3. Que viole cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; contiene material que es falso, intencionalmente engañoso o difamatorio.

   4. Esto es de naturaleza dañina, incluidos, entre otros, virus informáticos, caballos de Troya, datos corruptos u otro software o datos potencialmente dañinos.

4. 2.4Cooperaremos plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos exija revelar la identidad u otros detalles de cualquier persona que publique material que esté en incumplimiento de este sitio web.

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Su Cuenta ok

1. 3.1Legalmente usted responde por de mantener la confidencialidad de su cuenta, manejo de su contraseña y uso o acceso a su computadora o dispositivo, para cualquier caso acepta la responsabilidad de los manejos que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

2. 3.2Usted de hace responsable de asegurarse de que la información requerida y que nos proporciona sean correctos y completos, y cualquier cambio en la información que nos ha proporcionado es de responsabilidad actualizarla

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Precios: inclusiones y exclusiones

1. 4.1Los precios que se muestran en el sitio web de Viajemos UK son por persona a menos que se indique lo contrario.

2. 4.2Los precios están sujetos a cambios hasta que se confirme la reserva.

3. 4.3Lo que se incluye se indica específicamente en cada página.

4. 4.4Para grupos de 10 participantes o más, las tarifas de grupo pueden estar disponibles a pedido, haga clic aquí para obtener más detalles.

5. 4.5Los precios para personas mayores se aplican a clientes de 60 años o más.

6. 4.6Los estudiantes en el momento de la reserva deben proporcionar una tarjeta de identificación y traerla con ellos el día del viaje.

7. 4.7Los niños menores de dieciséis años deben ir acompañados de un adulto.

8. 4.8A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, cargos o tarifas locales.

9. 4.9Los precios no incluyen (a menos que se indique lo contrario): propinas para el guía, el conductor o el administrador del tour, alimentos y bebidas y traslados desde y hacia las estaciones.

10. 4.10Las propinas quedan a su discreción.

11. 4.11Los precios, las prácticas, las ofertas, los catálogos comerciales, las listas de precios y los horarios revisados ​​u otros documentos en los que se basan las estrategias de precios se consideran junto con la Guía de prácticas de precios.

Pago

1. 5.1Viajemos UK acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.

2. 5.2No hay ningún cargo o tarifa de servicio para procesar pagos con tarjeta de crédito.

3. 5.3Se requiere el pago total al momento de la reserva.

4. 5.4Para su protección y de acuerdo con los requisitos de los Reglamentos de viajes combinados, viajes combinados y viajes combinados de 1992, operamos una cuenta fiduciaria de dinero del cliente (cuenta mantenida en GIRO BANK PLC) para garantizar que usted sea reembolsado y / o repatriado a Londres. en el muy improbable caso de nuestra insolvencia. Todos los pagos que recibamos de usted se mantendrán seguros en esa cuenta fiduciaria hasta el momento en que haya completado sus vacaciones o las haya cancelado.

5. 5.5El titular de la tarjeta debe estar presente al momento de presentar el boleto.

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Modificaciones y cancelaciones

1. 6.1Las modificaciones que realice solo se pueden realizar en los recorridos en autocar, llámenos 24 horas antes de la hora y fecha de salida.

2. 6.2Las entradas para el teatro, los viajes en tren, los productos para el almuerzo y la cena, los recorridos nocturnos, los boletos para las atracciones y los recorridos por los estudios de Warner Bros no se pueden modificar ni cancelar una vez reservados.

3. 6.3Para los recorridos en autobús de medio día o de día completo, solo se realizará un reembolso completo hasta 24 horas antes de la salida; de lo contrario, se aplicará un cargo del 100%.

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Reembolsos y compensación

1. 7.1En el caso de que no se visite un lugar durante un recorrido en autobús debido a circunstancias imprevistas, se reembolsará una cantidad equivalente al valor de la entrada a nuestra discreción.

2. 7.2Si el aire acondicionado o el baño del vehículo asignado no funciona, no se realizará ningún reembolso.

3. 7.3Los boletos de Open Top Bus Tour no son reembolsables. Todas las ventas son finales, los boletos no se pueden cambiar ni el dinero reembolsado por Viajemos UK.

4. 7.4Para Open Top Bus Tours, en caso de condiciones climáticas o de tráfico imprevistas, solo se reembolsará un máximo del 25% del valor del boleto cuando el retraso sea superior a una hora.

5. 7.5No podemos otorgar reembolsos más de 30 días después de la finalización del recorrido.

6. 7,6Una vez aprobado, nos esforzaremos por procesar cualquier reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos solo se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó al realizar la reserva inicial. Todos los productos y servicios de terceros, en los que actuamos como agentes oficiales, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia y también están sujetos a los términos y condiciones del proveedor del producto / servicio.

7. 7.7En caso de que se cancelen los servicios de trenes del Reino Unido, se ofrecerán reembolsos y compensaciones de acuerdo con los términos y condiciones de los operadores de trenes.

8. 7.8Para productos con Eurostar incluido; Los productos Eurostar no son cancelables ni reembolsables, a menos que Eurostar haya informado con anticipación sobre retrasos o cancelaciones importantes con su servicio, y usted no haya viajado aún y su tren Eurostar esté cancelado o probablemente se demore más de una hora. puede decidir no viajar, en cuyo caso puede: Cambiar su boleto gratis y viajar en otra fecha dentro de los 120 días (90 días si su reserva implica un viaje posterior con otra compañía de trenes), sujeto a disponibilidad (https: // www. eurostar.com/us-en/manage-booking

9. O

10. Solicite un reembolso completo con el Equipo de Atención al Viajero de Eurostar, independientemente de las condiciones originales de su boleto. (Https://help.eurostar.com/email?lang=en#/)

11. Para cualquier gasto adicional durante la interrupción, comuníquese con su seguro de viaje. Sin embargo, Eurostar considerará los gastos de bolsillo razonables incurridos, así que asegúrese de guardar sus recibos originales y enviarlos al siguiente enlace (https://help.eurostar.com/email?lang=en#/)

12. Puede reclamar cualquiera de estas opciones desde donde compró su boleto, hasta dos meses después de la fecha de viaje original.

13. Para obtener más información, haga clic en los siguientes enlaces: https: //help.eurostar.com/faq/uk-en/category/compensation

14. 7,9Para el autobús del té de la tarde con recorrido panorámico por Londres: en caso de que se agote el tiempo debido al tráfico intenso en el centro de Londres, ofreceremos un reembolso del 15%.

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Quejas Ok

1. 8.1Por favor siéntase en libertad de expresar cualquier inconformidad con el producto o servicio que ha reservado en nuestro sitio estaremos dispuestos a llevar una investigación y encontrar el motivo de su inconformidad y asegurarnos de corregir cualquier falla en el futuro, no deje de comunicarse a través del correo electrónico info@viajemosuk.com. Nuestro equipo de servicio al cliente le responderá cualquier inquietud.

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Boletos de entrada ok

1. 9.1Es su tarea imprimir cualquier boleto que el sistema le arroje como resultado de la compra de una entrada o servicio que lo requiera como requisito para la entrada o toma del servicio recuerde que lo más probable es que se soliciten para efectos de control ya sea por un miembro de Viajemos UK o en el momento de empezar la actividad para la que fue comprada

2. 9.4Viajemos UK se reserva el derecho de rechazar cualquier boleto electrónico que no cumpla con los requisitos de autenticidad o muestra de ​

Fecha de salida y horarios de recogida Ok

1. 10.1Las fechas de salida y los horarios de recogida como cualquier actividad a realizarse están sujetos a cambios o cancelaciones, en caso de que ocurran circunstancias fueras del control de Viajemos UK.

Perdida de recogidas y devoluciones convenientes viajes en autocar) Ok

1. 11,1Viajemos UK no se hace responsable por la pérdida de transporte en caso de que pierda la actividad por no estar a tiempo en la hora puntual de salida por lo tanto no se procesara ni emitirá ninguna devolución.

2. 11,2Los Horarios deben manejarse bajo estrictas restricciones, por lo tanto

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Fumar, comer y beber a bordo de los autocares

1. 12,1No se permite fumar a bordo, pero todos los recorridos hacen paradas frecuentes.

2. 12,2En aras de la seguridad, pedimos que no se lleven alimentos o bebidas calientes a bordo del autobús.

3. 12,3Ofrecemos un paquete de almuerzo complementario en algunos viajes en autobús. Se tiene cuidado para asegurarse de que el paquete de almuerzo no contenga nueces; sin embargo, debido a la naturaleza de cómo se muestran las cookies, pueden entrar en contacto con otras galletas de maní o nueces de árbol. Viajemos UK no se hace responsable de ninguna reacción alérgica.

4. 12,4La oferta de almuerzo gratis está disponible en todos los tours en autobús de día completo (excluyendo nuestros tours Discover)

5. 12,5No hay alternativa en efectivo para el paquete de almuerzo gratis

6. 12,6Se han proporcionado paquetes de almuerzo sin costo adicional e incluirán los siguientes artículos: un panecillo vegetariano, un paquete de patatas fritas, una botella de agua y un artículo de temporada. Si por alguna razón alguno o todos los artículos no están disponibles, no se realizará ningún reembolso. Las reservas realizadas con menos de 12 horas antes de la salida no recibirán un paquete de almuerzo y no se realizará ningún reembolso.

7. 12,7No podemos aceptar solicitudes sobre el contenido del paquete de almuerzo gratis.

8. 12,8Puede consumir su paquete de almuerzo gratis en el autobús.

9. 12,9Viajemos UK no será responsable de ninguna reacción alérgica que pueda ocurrir.

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Pasaportes, visas y seguros personales

1. 13,1Se debe llevar un pasaporte válido para todos los países que se visitarán y debe averiguar con su agente de viajes qué visas se requieren.

2. 13,2Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, consultar con el consulado del país que visitan los requisitos de entrada actuales.

3. 13,3No ofrecemos seguro de viaje, pero le recomendamos encarecidamente que adquiera una póliza de seguro de viaje completa antes de la salida.

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Requisitos especiales

1. 14.1En Viajemos UK hacemos todo lo posible para brindar a todos nuestros clientes el máximo cuidado y atención, pero necesitamos saber en el momento de la reserva si existe alguna necesidad o requisito especial. Es particularmente importante que se nos informe de cualquier discapacidad y también si tiene la intención de llevar algún equipo especializado, como una silla de ruedas. Si tiene una condición médica, consulte a su médico si tiene dudas sobre su idoneidad para viajar.

2. 14,2En Viajemos UK nuestra política es mantener y mejorar los estándares actuales de accesibilidad a nuestros servicios para personas con discapacidad o cuya movilidad se vea afectada. Tomamos en cuenta las disposiciones establecidas en la Ley de Igualdad de 2010 y, aunque alentamos a terceros y socios de la industria a adoptar tales medidas, no podemos garantizar su estándar de cumplimiento.

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Equipaje

1. 15,1En los recorridos nocturnos, se permite una maleta que no exceda las 44 libras de peso y las dimensiones de 30 x 17 x 10 pulgadas (20 kg y 77 x 44 x 26 cm) juntas, con un equipaje de mano pequeño.

2. 15,2Cualquier artículo que se deje en el autocar o vehículo, se deja bajo el riesgo del propietario. Viajemos UK no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de estos artículos.

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Información del Tour

1. 16,1Durante la gira, tenga en cuenta que los asientos se asignan por orden de llegada.

2. 16,2Podemos, a nuestra discreción, exigir a cualquier persona que se retire de cualquier recorrido, si consideramos que sus actos o conducta son ofensivos o una molestia para otros pasajeros, y no tendremos más responsabilidad.

3. 16,3Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier recorrido debido a la falta de demanda y también de utilizar vehículos según lo dicte la demanda. También nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento cualquier precio, lugar visitado, itinerario u hotel debido a circunstancias imprevistas. Se hará todo lo posible para avisar a los pasajeros con anticipación de cualquier modificación que se considere necesaria.

4. 16,4En caso de que algún pasajero no sea transportado por cualquier motivo, los operadores no aceptarán ninguna responsabilidad más allá del reembolso de las tarifas.

5. 16,5Si el pasajero no llega o llega tarde al punto de inicio o durante el recorrido, el recorrido no se retrasará para esperar al cliente y, por lo tanto, no se aceptará ninguna responsabilidad.

6. 16.6En determinadas ocasiones, un guía turístico bilingüe puede dirigir un recorrido para atender a los clientes de diferentes necesidades lingüísticas. Para explorar nuestros tours de idiomas, haga clic aquí .

7. 16,7Los usuarios de Wi-Fi deViajemos UK están sujetos a un límite justo de uso de datos de 250 MB por cliente.

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Productos de terceros

1. 18,1Viajemos UK le proporciona esta plataforma de reservas, para que pueda ponerse en contacto directo con el proveedor de servicios y realizar una reserva.

2. 18,2El contrato relacionado con el servicio reservado es directamente entre usted y el proveedor del servicio.

3. 18,3, Viajemos UK no es un socio contractual para el servicio reservado. Estarás sujeto a los términos y condiciones del proveedor, Viajemos UK actúa como agente del proveedor de la actividad. Para más detalles por favor contáctenos.

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Ofertas especiales

1. 19,1Todas las ofertas que se muestran en el sitio web solo se pueden reservar en línea.

2. 19,2Los recorridos a pie gratuitos deben canjearse el día de su recorrido y deben usarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su recorrido.

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Certificados de regalo de Viajemos UK

1. 20,1Todos los certificados de regalo son no reembolsables, no transferibles y no se pueden canjear por efectivo ni utilizar para la compra de vales de regalo.

2. 20,2Los certificados de regalo solo se pueden canjear en línea (sujeto a disponibilidad).

3. 20,3Los certificados de regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

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Accidente o pérdida

1. 21,1No tenemos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, retrasos, inconvenientes o pérdidas directas o consecuentes, independientemente de la causa, a menos que se deba a la negligencia de nuestros empleados, en cuyo caso nuestra responsabilidad se limita (excepto por muerte o lesiones personales) a un máximo del reembolso. del costo del tour.

2. 21,2No somos propietarios ni gestionamos el tren, los barcos, los vehículos, los alojamientos y los restaurantes utilizados y no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños causados ​​por los propietarios u operadores de los mismos.

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Condiciones generales

1. 22,1Ningún agente o propietario nuestro puede variar nuestras condiciones y cualquier supuesta variación no tendrá efecto a menos que haya sido firmada por uno de nuestros directores.

2. 22,2Todos los asuntos relacionados con esta reserva estarán sujetos a la ley inglesa. Si tiene comentarios sobre su recorrido turístico, debe enviarlos a la empresa. Viajemos UK 219 Walworth Road, London, Reino Unido